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產品保修條款

泛聯對所售原裝產品實行一年有限保修制度。但僅限于對本公司所售產品硬件和軟件故障進行保修。因產品故障造成的其它損失,本公司將不承擔責任。  

一、保修期限(以產品配置清單出貨日期為準)

所出售的機器均質保三年(配件除外),返廠維修或更換,三個月內因產品質量問題人為因素除外免費更換新機。

硬件維修后的保修期:如原硬件在保修期內的,則按原硬件保修期保修,如原硬件保修期已不滿三個月,則該硬件的保修期續保三個月;如原硬件在保修期外的,付費更換的硬件保修期為三年。

 

二、售后承諾

1.有限保修期內之硬件產品,免費維修;保修期滿后提供維修服務,收取相應費用。

2.維修響應時間:當接到用戶服務請求后。

3.換貨: 產品售出后的15 日內,商品出現硬件性能故障時,對客戶的故障零件進行更換新品的服務。

 

三、下述情況不屬保修之列

1.所購產品超出保修期時或產品不在保修范圍內的;

2.保修貼有不易辨認,損壞,撕破,被涂改等現象;

3.保管不當或意外造成的損壞,如進水、跌落、擠壓、高溫(正常使用規定溫度之上)、暴曬(不含戶外產品)等造成的損壞;

4.外觀有人為損壞的跡象;

5.在本公司客服部之外進行過維修,拆換及改造后造成無法修復的;

6.用盜版軟件、未經相關領域測試認證機構認證的第三方軟件及病毒而導致故障或損壞的。

7.其它如自然災害等不可抗力造成的損壞,如地震、臺風、水災、火災、雷擊、戰爭等造成的損壞。

 

四、維修收費

1.3年內為免費保修期

2.所售出硬件產品之第4年之后,收取元器件成本費及人工維修費

3.其它服務收費標準參照《公司產品服務收費標準》執行

 

五、附則

1.本條例的生效、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律,如無與國家法律法規相抵觸的,遵照本條例執行。

2.本條例的修訂權、解釋權在法律允許的范圍內歸本公司所有。


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